導讀：導游不熟景點(diǎn)怎么辦 導游員如何準備不熟悉的線(xiàn)路或景點(diǎn) 1. 導游員如何準備不熟悉的線(xiàn)路或景點(diǎn) 2. 導游要注意的17個(gè)細節 3. 有經(jīng)驗的導游 4. 導游員如何準備不熟悉的線(xiàn)路或景點(diǎn)工作 5. 到景點(diǎn)怎么找導游 6. 找導游需要注意什么 7. 導游員如何準備不熟悉的線(xiàn)路或景點(diǎn)旅游 8. 導游需要什么經(jīng)驗 9. 經(jīng)驗豐富的導游 10. 導游員如何準備不熟悉的線(xiàn)路或景點(diǎn)呢

1. 導游員如何準備不熟悉的線(xiàn)路或景點(diǎn)

導游要帶團呢，就一定要考國導證，一年一次，由各省同意安排，考下來(lái)就是導游員資格證，就說(shuō)明你已具備帶團的資格了，但還不是正式的導游員。在三年之內，要和旅行社簽定勞動(dòng)合同，然后到旅游局申請IC卡導游證（這才是導游證，帶團時(shí)必須佩帶胸前的），成為真正的導游員，三年之內，不申請IC卡，資格證就作廢了。景區講解員沒(méi)有什么特別的要求，不需要有導游證，通過(guò)景區的培訓就可以了。

2. 導游要注意的17個(gè)細節

找私人導游需要注意

一定要選擇一些正規的旅行社或者平臺，見(jiàn)到本人后一定要核查她的導游證和身份信息，提前協(xié)商好私人導游的旅行費用是如何計算的，以免有不必要的糾紛。

選擇私人導游，主要原因有三點(diǎn)。

方便快捷

首先就是私人導游更加的方便，雖然跟團游也有導游可以對景點(diǎn)進(jìn)行講解，但是因為需要照顧的團員人數比較多，所以一般情況下是很難照顧到所有團員的情緒的，而且游覽景點(diǎn)基本上都是一覽而過(guò)，體驗感比較的差。

但如果是私人導游的話(huà)就不會(huì )出現這種問(wèn)題了，一般情況下私人導游都會(huì )對景點(diǎn)進(jìn)行細致的講解，而且可以進(jìn)行私人定制服務(wù)，一些不感興趣的景點(diǎn)就可以直接略過(guò)，節省下來(lái)的時(shí)間還可以去別的地方游覽。

適合現代人出行需要

其次就是私人導游比較適合現代人出行的需要，隨著(zhù)人們生活水平的提高，很多人都選擇家庭式的旅游或者跟幾個(gè)相熟的朋友結伴，比較注重私人空間，跟團游的話(huà)會(huì )很不方便，要跟陌生人朝夕相處，很多話(huà)都沒(méi)有辦法直接說(shuō)。

而私人導游則沒(méi)有這樣的顧忌，能夠像朋友一樣相處，可以一對一的講解也可以是一個(gè)小團體，非常適合家庭出行或者幾個(gè)朋友一起出行，平攤下來(lái)的話(huà)價(jià)格也不是很貴，所以非常適合現代人的出行需要。

專(zhuān)業(yè)性強

最后就是私人導游專(zhuān)業(yè)性比較強，因為一般的大團導游都是了解了固定線(xiàn)路的景點(diǎn)，然后對游客進(jìn)行介紹，專(zhuān)業(yè)性不是很強，而私人導游可以按照你定制的行程來(lái)進(jìn)行講解，而且一般私人導游都是當地人，所以對景點(diǎn)的了解比較深，專(zhuān)業(yè)性上比大團導游一點(diǎn)都不差。

而且私人導游一般都是按天計算費用，所以可以自由地安排自己的行程和路線(xiàn)，不用有那么多的顧忌和擔憂(yōu)。

3. 有經(jīng)驗的導游

1、顧曉祖

1995 北京 北京中國國際旅行社 從事法語(yǔ)導游，曾任北京市旅游事業(yè)管理局中級職稱(chēng)評定委員會(huì )委員、導游技能大賽評委等，著(zhù)有《故宮與凡爾賽宮——中法文化比較與導游藝術(shù)》等名篇

2、周明德

1995 上海 上海中國國際旅行社 從事外語(yǔ)導游，曾經(jīng)提出“文化導游”新觀(guān)點(diǎn)并有深入研究，在處理旅游投訴方面有豐富經(jīng)驗

3、朱懋耀

1998 上海 上海中國國際旅行杜股份 從事德語(yǔ)導游，畢業(yè)于復旦大學(xué)外文系，對旅游服務(wù)中跨文化傳播有深入研究，并有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，著(zhù)有《導游美感評說(shuō)》、《導游職業(yè)童心說(shuō)》、《旅游跨文化傳播對外語(yǔ)導游的要求》等名篇來(lái)自導游之家

4. 導游員如何準備不熟悉的線(xiàn)路或景點(diǎn)工作

景點(diǎn)交通，如山路大路，有步行或汽車(chē)武纜車(chē)等。景點(diǎn)特色，如某有名景點(diǎn)必去的，其他景點(diǎn)次要的。

景點(diǎn)時(shí)間，如拍日出或黃昏日落，要掌握出發(fā)時(shí)間，路線(xiàn)拍攝最佳位置。

景點(diǎn)飲食，如當地的有名菜色，以及食飯時(shí)間，當地的土特產(chǎn)可選購留念，要提防真假。還有住宿問(wèn)題，住酒店還是民居，以供游客選擇。以上是要講解的。

5. 到? ??點(diǎn)怎么找導游

一，去當地景區的游客中心咨詢(xún)。它一般與售票大廳相鄰或在一個(gè)大廳內。

二，去當地旅行社咨詢(xún)，他們會(huì )給你薦有正規資質(zhì)的導游。

三，可以網(wǎng)上預約。在比較知名的各大旅行網(wǎng)站，比如：攜程網(wǎng)，去哪兒網(wǎng)等網(wǎng)站去咨詢(xún)預約。一定要選擇正規可靠的網(wǎng)站哦

6. 找導游需要注意什么

一、出發(fā)前對車(chē)輛進(jìn)行檢查、保養和維修，以保證車(chē)輛正常行駛。

　　二、減少碰觸兒童的臉，可減少感染癥的發(fā)生。兒童身體不適時(shí)應及早休息或請醫師檢查。

　　三、避免孩子跌倒、肌肉拉傷、扭傷、軟組織挫傷、溺水、燒燙傷、誤食藥物或接觸毒物。

　　四、避免兒童長(cháng)時(shí)間連續步行，宜穿舒適便鞋，每晚按摩小腿以防止腿腹抽筋、腳底起水泡。

　　五、兒童在五歲之前生理期并不穩定，較無(wú)時(shí)差適應問(wèn)題。五歲以上兒童因生理周期已規律化，跨時(shí)區時(shí)自然產(chǎn)生時(shí)差效應。出發(fā)前三天應適度調節飲食及活動(dòng)量，以適應時(shí)差。

　　六、兒童排汗散熱機能不如成人，對熱或高溫耐力差，易生熱性疾病和熱痙攣、熱衰竭和中暑；另外，兒童低溫環(huán)境下又易失溫，汗濕時(shí)體溫喪失可能增至五倍。應該為兒童備妥寬松的衣服、防護帽、太陽(yáng)鏡等，并注意水份和電解質(zhì)代謝平衡。

　　七、常見(jiàn)的旅游皮膚病包括昆蟲(chóng)叮咬、膿痂疹、念珠菌感染等。應注意環(huán)境衛生并隨身攜帶外用藥膏備用。此外，還應備有暈車(chē)、腹瀉、感冒、外傷等藥物。

7. 導游員如何準備不熟悉的線(xiàn)路或景點(diǎn)旅游

3．2　全陪導游服務(wù)程序

全陪導游負責為旅游團跨省、區、市范圍的旅游提供全部旅程服務(wù)，是旅游團各項旅游活動(dòng)按計劃順利、安全實(shí)施的保證。

全陪導游作為旅行社的代表，應參與旅游團的全旅程活動(dòng)，負責旅行團各段旅程的銜接，監督接待計劃的實(shí)施，協(xié)調領(lǐng)隊、地陪、司機等各接待部門(mén)的關(guān)系。

全陪導游的工作流程如下：準備工作→迎接工作→入住飯店工作→核對商定日程→各站服務(wù)→離站服務(wù)→途中服務(wù)→送站服務(wù)→總結工作

3．2．1　服務(wù)準備

3．2．1．1　熟悉并研究接待計劃

全陪在拿到旅行社下達的旅游團隊接待計劃書(shū)后，必須熟悉該團的相關(guān)情況，并作認真的分析研究。

（1）聽(tīng)取該團外聯(lián)人員或旅行社領(lǐng)導對接待方面的要求及注意事項的介紹。

（2）熟記旅游團名稱(chēng)、人數，了解成員性別構成、年齡結構、宗教信仰、職業(yè)、居住地及生活習慣等。

（3）掌握全程旅游線(xiàn)路情況，包括各站抵離時(shí)間、交通工具、聯(lián)絡(luò )方式。

（4）了解各站的一些專(zhuān)項活動(dòng)安排，如游船、游江、文娛節目、計劃內風(fēng)味餐及自費游覽項目等，并記錄在陪同工作筆記上。

（5）了解各旅游目的地的政治、經(jīng)濟、歷史、文化、民俗風(fēng)情和旅游點(diǎn)的大概情況，以應對旅游者的咨詢(xún)。

3．2．1．2　研究旅游團

（1）全陪在研究接待計劃的同時(shí)還應了解旅游者所在地的政治、經(jīng)濟、歷史、文化、民俗風(fēng)情等情況，以便能作相互比較，并且和旅游者作更多的溝通。

（2）根據接待計劃書(shū)及該團外聯(lián)人員所提供的相關(guān)情況，研究判斷旅游者對自己在服務(wù)方面的需求并作相應的準備。

3．2．1．3　物質(zhì)準備

（1）攜帶必需的證件，如身份證、導游證等。

（2）結算單據和費用，如撥款結算通知單或支票、現金、足夠的旅費等。

（3）其他物品，如復印的旅游團接待計劃書(shū)、分房表、旅游宣傳資料、行李封條、旅行社徽記、全陪日記、名片等。

（4）回程機票 。國內團隊的回程機票若是由組團社出好并由全陪帶上的，則全陪須認真清點(diǎn)，并核對團員名字有無(wú)錯誤。

3．2．1．4　知識形象準備

全陪導游應了解有關(guān)沿途各站的政治、經(jīng)濟、歷史、地理、民俗風(fēng)情、旅游及各游覽景點(diǎn)等方面知識。上團時(shí)衣著(zhù)修飾要大方自然，符合導游員的職業(yè)身份。

3．2．1．5　與接待社聯(lián)系

全陪應在接團的前一天與各站接待社相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，互通情況，安排好相關(guān)事宜。

3．2．2　首站接團服務(wù)

（1）全陪應在旅游團抵達前與地接導游取得聯(lián)系，提前半小時(shí)抵達接站地，與地陪一同迎接旅游團。

（2）與旅游團接上頭后，應向該團領(lǐng)隊作自我介紹，提供名片，了解人數及有關(guān)情況。

（3）協(xié)助團隊向地陪交接行李。

（4）協(xié)助地陪帶旅游者上車(chē)。

（5）致歡迎詞。上車(chē)后，全陪應先代表自己所在旅行社和本人向旅游團致歡迎詞。在致歡迎詞時(shí)要突出工作重點(diǎn)和旨意。致歡迎詞后，全陪還應向旅游團闡明旅行應注意的一些要求，以求團隊旅途順利、愉快。

3．2．3　入店服務(wù)

（1）協(xié)助辦理入住飯店手續。旅游團進(jìn)入所下榻的酒店后，全陪應協(xié)助盡快辦好有關(guān)住店手續。

（2）了解旅游者的住房分配，記住領(lǐng)隊的房間號，并把自己房號告訴全體團員。

（3）引導游客入房。每位游客檢查房?jì)仍O施是否能正常使用，若不能使用，應聯(lián)絡(luò )地陪與飯店協(xié)調換房。

（4）記下地陪的聯(lián)絡(luò )方法，并承擔起照顧團隊的責任。

3．2．4　核對商定日程(www.guayunfan.com)

入住手續辦好后，全陪應與領(lǐng)隊和地陪詳細核對和商定行程安排。如有出入，或有新的特殊要求，應作協(xié)商解決；對行程的出入，如全陪不能定奪，應及時(shí)反饋給組團社，請旅行社領(lǐng)導指示并盡快給領(lǐng)隊答復。

3．2．5　各站服務(wù)

（1）監督各站服務(wù)質(zhì)量，并視情況提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。如當地接待工作存在較大問(wèn)題，必要時(shí)應向組團社報告。

（2）配合地陪做好各項服務(wù)工作。

（3）做好游客的生活服務(wù)和安保工作。

1）出發(fā)、返回、上車(chē)、下車(chē)時(shí)要協(xié)助地陪清點(diǎn)人數，照顧年老體弱的旅游者；

2）游覽過(guò)程中留意旅游者的舉動(dòng)，防止旅游者走失和意外事件的發(fā)生，以確保旅游者人身、財產(chǎn)安全；

3）按照合理而可能的原則，幫助解決旅游者旅行過(guò)程中的一些疑難問(wèn)題；

4）融洽氣氛，使旅游團有強烈的團隊精神；

5）當好旅游者的購物顧問(wèn)，一定要從旅游者的角度出發(fā)，結合自己所掌握的旅游商品方面的知識，為旅游者著(zhù)想，當好購物顧問(wèn)。

（4）做好聯(lián)絡(luò )和銜接工作。

1）做好領(lǐng)隊、地陪與旅游者的聯(lián)絡(luò )協(xié)調工作；

2）做好上下站地接社之間的聯(lián)絡(luò )工作，通報情況，落實(shí)接待事宜。

3．2．6　離站服務(wù)

（1）提醒地陪落實(shí)交通票據及離站準備時(shí)間。

（2）協(xié)助領(lǐng)隊、地陪辦理離站事宜。

（3）與地陪交接交通票據、行李卡、行李托運單。

（4）與地陪按規定辦理好財務(wù)手續，妥善保存好財務(wù)單據。

3．2．7　途中服務(wù)

（1）旅游團乘坐交通工具作上下站轉移時(shí)，全陪應積極爭取相關(guān)交通部門(mén)工作人員的支持和配合，做好旅游團的生活服務(wù)和安全保衛工作。

（2）在轉移途中，全陪應與領(lǐng)隊做好配合，安排好旅游者的飲食起居，組織好娛樂(lè )活動(dòng)，并提醒旅游者注意自己的人身和財物安全。

（3）保管好行李卡和交通票據，抵達下一站時(shí)交與當地地陪。

（4）乘坐火車(chē)旅行時(shí)，全陪應請領(lǐng)隊事先分配好包廂、鋪位。如旅游 團沒(méi)有領(lǐng)隊，則應由全陪代為分配。

3．2．8　末站服務(wù)

（1）旅行結束時(shí)，全陪應提醒旅游者帶好物品和證件。

（2）征求旅游者對整個(gè)接待工作的意見(jiàn)和建議。

（3）致歡送詞，向游客給予的配合表示感謝并歡迎再次光臨。

3．2．9　后續工作

（1）全陪接待工作結束后，應處理好旅游團的遺留問(wèn)題，提供可能的延伸服務(wù)。如在整個(gè)接待過(guò)程中有重大事故應向旅行社進(jìn)行專(zhuān)題報告。

（2）及時(shí)、認真填寫(xiě)全陪日志。全陪日志的內容包括：旅游團的基本情況；旅游行程安排及上下站轉移的交通情況；各地接待質(zhì)量（包括游客對食宿、交通、游覽、購物、娛樂(lè )等各方面的滿(mǎn)意程度）；發(fā)生的問(wèn)題及處理經(jīng)過(guò)；游客的反映及改進(jìn)意見(jiàn)。

（3）及時(shí)與旅行社相關(guān)部門(mén)結賬，歸還所借物品。

8. 導游需要什么經(jīng)驗

你的夢(mèng)要有努力才能實(shí)現的.喜歡旅游的人,不一定懂得該國家,地區的風(fēng)俗習慣、名勝古跡、許多留傳于世的傳說(shuō)……等等，旅游的人的想知道有關(guān)的內容。而做為一名導游卻把相關(guān)的內容講給你的游客們。這樣你所必備一、具有導游資格并有上崗證書(shū)。二、掌握所去某個(gè)國家及地區的的自然風(fēng)景特點(diǎn)及生活常識。三、要吸取豐富的導游經(jīng)驗。四、做為一個(gè)導游應有外向的性格才好，要有幽默感、風(fēng)趣感，讓人和你在一起不覺(jué)得沒(méi)有枯燥，提高人們的興趣，在旅游中才會(huì )覺(jué)得開(kāi)心。做一個(gè)各地的導游是不平凡的一件事情啊，要全方位的提高自身的素質(zhì)，擴大知識面。不同于一個(gè)地方的導游只要掌握局部地區的知識即可。

9. 經(jīng)驗豐富的導游

領(lǐng)隊常常有經(jīng)驗豐富的導游所擔任，而且必須考取領(lǐng)隊資格?；静回撠熃庹f(shuō)，只負責行程，處理突發(fā)事情，全程都和團里的客人吃住在一起。

導游分為地方陪同導游和全程陪同導游，也就是常說(shuō)的地陪和全陪。

地陪是到不同的地方，當地的導游，只在一定的地方解說(shuō)的導游。

全陪是全程一直帶隊的導游，整個(gè)旅程都會(huì )陪著(zhù)。

10. 導游員如何準備不熟悉的線(xiàn)路或景點(diǎn)呢

歷史背景

景點(diǎn)何時(shí)所建，當時(shí)的歷史條件是什么，社會(huì )狀況如何。

景點(diǎn)用途

當時(shí)為何而建，是為紀念名人，還是為欣賞風(fēng)光；是當時(shí)的宮殿，還是大人物的府宅；是為保護文物，還是為教育后人……如此等等。

景點(diǎn)特色

景點(diǎn)的獨到之處，建筑結構、布局有何特點(diǎn)，風(fēng)光山水有何奇趣，如北京頤和園中的“園中園”——諧趣園內便有水趣、橋趣等“八趣”，了解這些，便于探索其中美的內涵。

景點(diǎn)地位

景點(diǎn)在世界上，是否屬于“人類(lèi)共同文化遺產(chǎn)”，在國內、省內、市內處于何地位，是國家哪一景點(diǎn)等。

景點(diǎn)價(jià)值

歷史價(jià)值、文物價(jià)值、旅游價(jià)值、欣賞價(jià)值，如果再了解一下景點(diǎn)接待人數情況，就更好了。

名人評論

就是要了解歷史名人、世界名人、國家領(lǐng)導人、著(zhù)名文人、社會(huì )名流參觀(guān)后有何評論，從這些評論中，我們能受到什么啟迪，以此來(lái)加深對景點(diǎn)理解。當然對不同景觀(guān)、不同節目，還有許多不同的欣賞和了解方法，大家在實(shí)踐中要注意摸索。

作為導游員，必須正確地引導旅游者去觀(guān)賞景物，既要根據旅游者的審美情趣和時(shí)空條件做出生動(dòng)精彩的導游講解，還要幫助旅游者用正確的方式方法去欣賞美景。只有這樣，旅游者才能得到美的享受，導游活動(dòng)才可能獲得成功。

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