1.大酒店服務(wù)員的主要工作內容如下：

1.做好轄區內的衛生工作，確保物品干凈整潔；

2.及時(shí)補充客人所需的各種物品，并做好收集私人房間的工作；

3.負責檢查該地區設備和設施的運行情況，及時(shí)報告維護項目，并報告任何異常情況以進(jìn)行處理；

4.負責該區域的空調和排氣及各種電氣設備的開(kāi)放和照明的調整，確保營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，所需的標準和營(yíng)業(yè)氣氛；

5.負責亞麻及其他客人用品的清點(diǎn)，取放，報告損壞，賠償和消毒工作，以確?？腿说陌踩?；

6.熟悉營(yíng)業(yè)地點(diǎn)，客房分布和使用情況，牢記服務(wù)項目和價(jià)格，積極促進(jìn)銷(xiāo)售；

7.為顧客提供食物，飲料，時(shí)間，叫醒服務(wù)和其他服務(wù)，記住客人的特征，并負責客人物品的存放和存儲；

8.珍惜公司財產(chǎn)，努力省錢(qián)，并按質(zhì)量和數量完成上級交辦的所有事項；

9.牢記該區域的通道，消防設施的布置，具有正確使用這些通道的知識和能力，增強防火和防盜意識，并仔細記錄轉移情況；

10.認真聽(tīng)取客人的意見(jiàn)，并及時(shí)將客人的信息和意見(jiàn)反饋給上級；

11，積極參與培訓，不斷提高服務(wù)水平，時(shí)刻保持整潔美觀(guān)，正確使用服務(wù)稱(chēng)號，不斷塑造自身，樹(shù)立酒店形象；

12.檢查工作時(shí)的容貌，保持容貌良好，并總結前一天的整改要點(diǎn)；

13.注意飲食紀律，杜絕浪費；

14.下班后填寫(xiě)班次簿，準備移交；

15.完成領(lǐng)導者分配的其他任務(wù)。

　　服務(wù)員是指機關(guān)的勤雜人員；旅館、飯店等服務(wù)行業(yè)中招待客人的工作人員。

不同公司、單位、崗位的服務(wù)員，有不同工作安排?！　∫?、大酒店服務(wù)員主要工作內容如下： 　　1、做好轄區內的衛生工作，保證物品清潔，擺放整潔； 　　2、及時(shí)補充客人所需的各類(lèi)物品，做好包房的收領(lǐng)工作； 　　3、負責檢查所在區域設備設施的運轉情況，及時(shí)報告維修項目，發(fā)現異常時(shí)，上報處理； 　　4、負責區域內空調排風(fēng)和各類(lèi)電器設備的開(kāi)啟及燈光的調節，保證營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，所需要的標準及營(yíng)業(yè)氣氛； 　　5、負責布草及其他客用品的盤(pán)點(diǎn)，取送，報損，賠償并做好消毒工作，保證客人的安全； 　　6、熟悉營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務(wù)項目，價(jià)格，積極做好推銷(xiāo)； 　　7、為客人提供食品，飲品，點(diǎn)鐘，叫醒等各類(lèi)服務(wù)工作，熟記客人特征，并負責客人的物品保管寄存等事宜； 　　8、愛(ài)惜公司的財產(chǎn)，力行節約，按質(zhì)按量的完成上級交辦的各項事宜； 　　9、牢記區域內的通道，消防設施的布置，有正確使用的知識和能力，加強防火防盜的意識，認真做好交接班記錄； 　　10、認真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，并將客人的信息及見(jiàn)議及時(shí)反饋給上級； 　　11、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語(yǔ)，不斷塑造自身和樹(shù)立酒店的形象； 　　12、上班檢查儀容，儀表保持良好的精神狀態(tài)，總結前一天整改重點(diǎn)； 　　13、注意用餐的紀律，杜絕浪費現象； 　　14、下班填寫(xiě)交接班本，準備交接； 　　15、完成領(lǐng)導交辦其它的工作內容?！　《?、大酒店服務(wù)員崗位要求如下： 　　1、年齡18~30歲，身體健康，初中以上文化程度； 　　2、品行端正，能吃苦耐勞； 　　3、1年以上酒店餐飲相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先； 　　4、形象好，氣質(zhì)佳； 　　5、有責任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力。

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