導讀：旅游公司客戶(hù)對象 旅游公司客戶(hù)對象包括 1. 旅游公司客戶(hù)對象包括 2. 旅游企業(yè)的服務(wù)對象 3. 旅游類(lèi)客戶(hù) 4. 旅游公司的客戶(hù)都有哪些 5. 旅游公司的客戶(hù)關(guān)系 6. 旅游公司的服務(wù)對象 7. 旅游公司客戶(hù)對象包括客戶(hù)嗎 8. 旅游業(yè)的主要客戶(hù)

1. 旅游公司客戶(hù)對象包括

導游是吃“年輕飯”的。

導游是一項高體力消耗的工作，只有年輕時(shí)才能承受得了的。這也是以犧牲自己的身體為代價(jià)的。導游把自己的青春，也把自己的身體奉獻給了旅游事業(yè)。別人8小時(shí)的工作制，而導游一天24個(gè)小時(shí)，幾乎都是在工作當中。一團幾十個(gè)人的吃住行游購娛，導游都得一手攬下，還要應對各種臨時(shí)的突發(fā)事件，一條神經(jīng)永遠是繃得緊緊的，一刻都不敢松懈。根據行程的安排，導游可能要早上五六點(diǎn)鐘就起床，晚上十一、二點(diǎn)鐘才休息，有時(shí)一天只能休息三四個(gè)小時(shí)，精力、體力的消耗達到了最大值。幾乎每個(gè)導游都有胃病，上團經(jīng)常為了照顧游客吃好飯，而自己卻吃不上飯。夜深人靜時(shí)，當旅客早已進(jìn)入了甜蜜的夢(mèng)鄉，而導游們卻還在工作或者正奔波在回家的旅途當中。冬天，要冒著(zhù)嚴寒；夏天，要頂著(zhù)酷暑；雨天，還得把自己的雨具讓給客人使用，而自己卻全身淋透。有時(shí)，下雨了，客人沒(méi)有雨具，叫客人花10元錢(qián)買(mǎi)把雨傘也舍不得，三四人跟導游一起擠把傘，最后全成了“落湯雞”，導游還不得有一句的怨言。

2. 旅游企業(yè)的服務(wù)對象

行政服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)

一般包括如下幾個(gè)方面的窗口。 婚姻、生育、戶(hù)籍、教育、就業(yè)、醫療、司法行政、出入境、納稅、社會(huì )救助、交通、文化體育、住房、民族宗教、知識產(chǎn)權、職業(yè)資格 、消費維權、招商引資等。

擴展資料

我國城市中的行政服務(wù)中心可以辦理的事項如下：

1、辦理國內外投資者申請投資生產(chǎn)性、經(jīng)營(yíng)性項目所需報經(jīng)各行政主管機關(guān)審批、核發(fā)的各項批準文件、證、照。

2、辦理各類(lèi)經(jīng)濟組織和城鄉居民申領(lǐng)的有關(guān)證照。

3、受理各類(lèi)投資政策、稅收政策及各種證照申領(lǐng)的咨詢(xún)、釋疑、資料發(fā)放、信息發(fā)布等事項。

4、協(xié)調相關(guān)單位對重大事項和前置審批事項實(shí)行并聯(lián)審批。

5、負責窗口服務(wù)質(zhì)量及工作人員工作業(yè)績(jì)的監督、檢查、考核等日常行政管理事項。

6、受理社會(huì )公眾、服務(wù)對象對審批部門(mén)或工作人員違反審批制度行為的投述，并負責核實(shí)，按管理權限實(shí)施責任追究。 進(jìn)駐中心的單位一般有：交通局、財政局、國稅局、工商稅、質(zhì)監局、衛生局、環(huán)保局、外經(jīng)局、林業(yè)局、農業(yè)局、水利局、公安局、消防大隊、建設局、國土局、發(fā)展和改革局、氣象局、經(jīng)貿局、城管局、人防辦、供電局、房改辦、民政局、文廣新局、煙草局、安監局、旅游局。

3. 旅游類(lèi)客戶(hù)

就是認真傾聽(tīng)，讓對方感受到你真在聽(tīng)，如在現場(chǎng)交流時(shí)，你的眼神，你的回應就能很好反應出你是否在認真傾聽(tīng)。同時(shí)通過(guò)聽(tīng)去了解背后的事實(shí)，情緒和他的需求。

比如我們在線(xiàn)上聊天的時(shí)，如果你回復這樣的詞特別多，如嗯，好的，哦，多半是對說(shuō)的東西不感興趣。

比如他關(guān)注的是價(jià)格，就會(huì )對折扣，讓利，促銷(xiāo)，附送禮品多次表達。

4. 旅游公司的客戶(hù)都有哪些

目標客戶(hù)指的就是你目標區域內所有與你公司能夠發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶(hù)統稱(chēng)為目標客戶(hù)。

就以藥店舉例說(shuō)明:目標區域內有1000家藥店，其中800家是連鎖藥房，200家是單體藥店，公司的戰略目標是單體藥房，那么你的目標客戶(hù)就是200家單體藥房，那么800家連鎖藥店就不是你的目標客戶(hù)。圍繞200家目標客戶(hù)的分布，地理位置，營(yíng)業(yè)額，營(yíng)業(yè)面積，是否經(jīng)銷(xiāo)本公司產(chǎn)品等，可以進(jìn)行詳細描述。

5. 旅游公司的客戶(hù)關(guān)系

需要準備以下材料：

1、申請登記注冊書(shū)、可行性研究報告、旅? ?社章程。。

2、注冊資本不少于30萬(wàn)元，開(kāi)戶(hù)銀行出具的資金信用證明。注冊會(huì )計師及其會(huì )計事務(wù)所或審計事務(wù)所出具的驗資報告。

3、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地證明（房產(chǎn)證明或租房協(xié)議），能夠滿(mǎn)足業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要，旅行社經(jīng)理、副經(jīng)理履歷表和國家規定的任職資格證書(shū)。

4、具備與旅游行政管理部門(mén)及其他旅游經(jīng)營(yíng)者聯(lián)網(wǎng)條件的計算機，經(jīng)營(yíng)設備情況證明。

5、需要在國家旅游局，指定的銀行存入設立質(zhì)量保證金賬戶(hù)，并存入20萬(wàn)元作為質(zhì)量保證金或者辦理相應的銀行擔保。

擴展資料

旅行社的分類(lèi)：

國外旅行社的分類(lèi)主要是指歐美國家中旅行社的分類(lèi)。歐美國家中旅行社主要分為兩大類(lèi)。

1、旅游批發(fā)經(jīng)營(yíng)商。旅游批發(fā)經(jīng)營(yíng)商是指主要經(jīng)營(yíng)批發(fā)業(yè)務(wù)的旅行社或旅游公司。

所謂批發(fā)業(yè)務(wù)是指旅行社根據自己對市場(chǎng)需求的了解和預測，大批量的訂購交通運輸公司、飯店、目的地經(jīng)營(yíng)接待業(yè)務(wù)的旅行社、旅游景點(diǎn)等有關(guān)旅游企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，然后將這些單向產(chǎn)品組合成為不同的包價(jià)旅游線(xiàn)路產(chǎn)品或包價(jià)度假集合產(chǎn)品，最后通過(guò)一定的銷(xiāo)售渠道像旅游消費者出售。

2、旅游零售商。旅游零售商機主要經(jīng)營(yíng)零售業(yè)務(wù)的旅行社。

旅游零售商主要以旅游代理商為典型的代表，當然也包括其他有關(guān)的代理預定機構。一般來(lái)講，旅游代理商的角色是代表顧客向旅游旅游批發(fā)經(jīng)營(yíng)商及各有關(guān)行、宿、游、娛方面的旅游企業(yè)購買(mǎi)其產(chǎn)品，反之，也可以說(shuō)旅行代理商的業(yè)務(wù)是代理上述旅游企業(yè)向顧客銷(xiāo)售其各自的產(chǎn)品。

參考資料來(lái)源：

6. 旅游公司的服務(wù)對象

服務(wù)業(yè)包括：軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，信息傳輸、倉儲和郵政業(yè)，租賃業(yè)，科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)，金融業(yè)，水利、環(huán)境和公共設施管理業(yè)，居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)，教育，衛生和社會(huì )工作，文化、體育和娛樂(lè )業(yè)，公共管理、交通運輸等。

1、旅游業(yè)

旅游業(yè)，國際上稱(chēng)為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設施，專(zhuān)門(mén)或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個(gè)環(huán)節的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務(wù)要有三部分構成:旅游業(yè)、交通客運業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。

2、房地產(chǎn)業(yè)

房地產(chǎn)業(yè)是指:以土地和建筑物為經(jīng)營(yíng)對象，從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建設、經(jīng)營(yíng)、管理以及維修、裝飾和服務(wù)的集多種經(jīng)濟活動(dòng)為一體的綜合性產(chǎn)業(yè)，是具有先導性、基礎性、帶動(dòng)性和風(fēng)險性的產(chǎn)業(yè)。

房地產(chǎn)業(yè)是進(jìn)行房地產(chǎn)投資、開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)的行業(yè)，屬于第三產(chǎn)業(yè)，是具有基礎性、先導性、帶動(dòng)性和風(fēng)險性的產(chǎn)業(yè)。

3、交通運輸業(yè)

交通運輸業(yè)是指使用運輸工具將貨物或者旅客送達目的地，使其空間位置得到轉移的業(yè)務(wù)活動(dòng)。包括陸路運輸服務(wù)、水路運輸服務(wù)、航空運輸服務(wù)和管道運輸服務(wù)。

4、餐飲業(yè)

餐飲業(yè)(catering)是通過(guò)即時(shí)加工制作、商業(yè)銷(xiāo)售和服務(wù)性勞動(dòng)于一體，向消費者專(zhuān)門(mén)提供各種酒水、食品，消費場(chǎng)所和設施的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行業(yè)。按歐美《標準行業(yè)分類(lèi)法》的定義，餐飲業(yè)是指以商業(yè)贏(yíng)利為目的的餐飲服務(wù)機構。

5、金融業(yè)

金融業(yè)指的是銀行與相關(guān)資金合作社，還有保險業(yè)，除了工業(yè)性的經(jīng)濟行為外，其他的與經(jīng)濟相關(guān)的都是金融業(yè)。

7. 旅游公司客戶(hù)對象包括客戶(hù)嗎

現在的人們出游動(dòng)機有很多，大致可以分為一下幾種：

一、考察、學(xué)習、了解異地狀況及異地人民的生活 方式

第一是考察。抱此動(dòng)機出訪(fǎng)者占很大比例?，F在國內一部分 人先富 了起來(lái)，并且也有了較多的可支配時(shí)間，很想出去看看， 主要想考察一下內地其他地方或世界各國的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗。

據說(shuō)，在中國人走出國門(mén)的初期，某省一位養雞“萬(wàn)元戶(hù)” 在赴日本旅游時(shí)，專(zhuān)門(mén)考察了日本人的養雞場(chǎng)。他想知道，為什 么日本雞的蛋黃顏色那么黃。他考察了飼料，學(xué)習了絕招，時(shí)至 今日，還受益良多。

第二是為學(xué)習。學(xué)習先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)管理方式。一些中國的 廠(chǎng)長(cháng)、經(jīng)理或公司的董事長(cháng)們，到國外旅游，不為他們安排 “專(zhuān)家座談”，他們是不罷休的，作為海外領(lǐng)隊，我們應當努力 安排。

第三是為了解海外的發(fā)展和當地人民的生活方式。

為此，我 們的海外領(lǐng)隊要同海外旅行社一起努力，安排游客參觀(guān)當地的工

廠(chǎng)、農村、學(xué)校、醫院和社區，使他們同當地人民廣泛接觸，增 進(jìn)友誼，滿(mǎn)足了解當地人民生活方式的要求。千萬(wàn)注意，對于抱 此目的的出訪(fǎng)人員，只給他們安排游山玩水，他們是會(huì )有意 見(jiàn)的。

二、為了旅游、觀(guān)光、游玩、消遣

抱此動(dòng)機者大概人數最多。中國國門(mén)一打開(kāi)，不僅吸引外國 人來(lái)華了解中國，也促使中國人走出去了解世界。首先是海外多 彩的旅游世界：諸如巴黎的浪漫情調、紐約的繁忙街道、泰國佛 寺的神圣、倫敦皇宮的莊重、日本櫻花的芳香、澳洲的幅員遼 闊，以及新加坡的環(huán)境治理、香港城的繁榮……他們都想親自去 看看，親身去體察、觀(guān)光、瀟灑一番。

對這樣的游客，我們一定 要同海外旅行社合理安排游覽項目，巧妙生動(dòng)地進(jìn)行導游講解， 將知識寓于導游之中，切忌使游客看過(guò)之后有無(wú)所收獲之感。

三、為了度假休閑，為了滿(mǎn)足好奇

抱此動(dòng)機的人數不多，他們旅游的目的地路途不遠，大都是 我國臨近國家和地區，多為邊境游，他們旅游的動(dòng)機一為休息， 二為滿(mǎn)足好奇。

據了解，廣州附近一些富起來(lái)的企業(yè)主周末就去澳門(mén)、香港 休閑度假，追求一些大陸沒(méi)有的新奇活動(dòng)。曾有幾位東莞的游 客，一年之內，便到澳門(mén)去了 50多次，進(jìn)行周末游。對于這類(lèi) 客人，項目安排不可太多，但要有新鮮感、舒適感，要有奇特 性，使他們達到放松、度假的目的。

四、為了專(zhuān)項活動(dòng)而出訪(fǎng)旅游

這類(lèi)游客正在逐年增加，如出國參加比賽、演出，學(xué)習專(zhuān)門(mén) 業(yè)務(wù)，進(jìn)行學(xué)術(shù)交流等。接待這類(lèi)旅游團，一定要派身體好、懂

業(yè)務(wù)的導游陪同，要聯(lián)系海外專(zhuān)業(yè)對口單位進(jìn)行接待。

作為這類(lèi)

團的導游，首先要做好業(yè)務(wù)準備，如專(zhuān)業(yè)詞匯、專(zhuān)業(yè)知識，才能

當好導游，當好翻譯。

五、 為探親訪(fǎng)友而進(jìn)行旅游

抱著(zhù)這類(lèi)旅游動(dòng)機到海外的人為數不少。接待這類(lèi)游客，要

同海外旅行社密切合作，幫助他們聯(lián)系海外親友，要視每一個(gè)人

都為“特殊的人”，對他們每人的特殊要求，我們都應努力滿(mǎn)

足。

雖然這類(lèi)游客會(huì )給我們帶來(lái)許多“額外”的工作，但作為

導游，要把它視為挑戰，努力去迎接。

六、 為經(jīng)商和參加專(zhuān)業(yè)會(huì )議

到各地經(jīng)商順便旅游，到各地開(kāi)會(huì )借機旅游，這類(lèi)客人近年

來(lái)有上升的趨勢。

有不少團體在旅游期間，其旅游所花時(shí)間，比

經(jīng)商、開(kāi)會(huì )時(shí)間還長(cháng)。一般而言，他們經(jīng)商的對象，已有安排；

會(huì )議舉辦，也都有著(zhù)落，無(wú)需我們多管。但由于這些客人往往是

帶任務(wù)出差，旅游和生活的水準要求較高，我們應當努力去滿(mǎn)足。

七、 體驗異地文化，了解另種生活方式

愈來(lái)愈多的人對異地文化感興趣，還準備長(cháng)期居住，體驗另 一種文化，過(guò)另一^種生活。到? ??看一看大理老外一條街、聊江 老外開(kāi)店中心，同那些長(cháng)住下來(lái)的黃頭發(fā)藍眼睛的北歐人、西歐 人談?wù)?，就可以感到，以這種方式在中國旅居的外國游客，越來(lái) 越多。

不僅外國人多，在麗江、大理的村落里，還住著(zhù)一些來(lái)自 北京、上海、廣州研究當地民風(fēng)、納西文化的“游客”們。

當然，旅游動(dòng)機因人而異，旅游需求也就各有差異。以上分 類(lèi)不盡完全，也不絕對，我們只是從心理學(xué)角度探討對不同的動(dòng) 機，采取不同的導游工作方法，以期導游工作更有針對性，使游客更滿(mǎn)意。

8. 旅游業(yè)的主要客戶(hù)

旅游電子商務(wù)指的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )科技技術(shù)達成旅游商務(wù)活動(dòng)各個(gè)流程的電子化，旅游行業(yè)的企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和現代通訊的軟件及硬件技術(shù),實(shí)現旅游企業(yè)同消費者、同行業(yè)企業(yè)之間的交互,從而擴大銷(xiāo)售,拓展市場(chǎng),并實(shí)現內部電子化管理的全部商業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程。它具有以互聯(lián)網(wǎng)為媒介,網(wǎng)上消費者直接參與,數據源龐大,交易實(shí)時(shí)、支付手段便捷等特點(diǎn)。

旅游電子商務(wù)具有以下這些傳統商務(wù)所無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)：1、 地域、時(shí)空優(yōu)勢；2、節約成本 ；3、減少中間環(huán)節；4、擴大銷(xiāo)售渠道；5、管理方便；6、密切溝通；7、增強企業(yè)競爭力；

旅游電子商務(wù)的具有:

一，整合性，整合性是旅游電子商務(wù)把旅游環(huán)節中的各級別的供應商、景點(diǎn)、交通運輸企業(yè)、飯店、保險公司及與旅游相關(guān)的眾多行業(yè)整合在一起，通過(guò)組合后的產(chǎn)品在線(xiàn)吸引更多的顧客。新一代的在線(xiàn)旅游企業(yè)即將成為旅游行業(yè)新的主導者，它們將傳統旅游中的機票、酒店、活動(dòng)等單項服務(wù)進(jìn)行重新組織，并創(chuàng )造出新的產(chǎn)品，新的組合，進(jìn)一步提高資源的使用效率。旅游市場(chǎng)的規模將會(huì )由于電子商務(wù)的推動(dòng)得到進(jìn)一步發(fā)展。

二，交互性，隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，在線(xiàn)旅游提供了大量的旅游信息和旅游產(chǎn)品介紹，網(wǎng)絡(luò )多媒體給旅游產(chǎn)品提供了視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、甚至3D效果的全新旅游體驗，使用戶(hù)在開(kāi)始旅游前已經(jīng)對目的地有了很多的了解，并且培養了大批潛在的游客群。因此，旅游電子商務(wù)的展現功能使旅游產(chǎn)品變得更加直觀(guān)、更易了解。

三，快捷性，旅游業(yè)屬于服務(wù)性行業(yè)，旅游電子商務(wù)更是通過(guò)在線(xiàn)服務(wù)隨時(shí)為游客提供服務(wù).在線(xiàn)旅游企業(yè)正是依托于自身的技術(shù)優(yōu)勢，實(shí)現了傳統旅游企業(yè)無(wú)法完成的24小時(shí)隨時(shí)服務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行推廣，電子媒介傳遞信息，實(shí)時(shí)訂單確認與支付等，快捷便利。

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