導讀：旅行社入境業(yè)務(wù)操作 旅行社業(yè)務(wù)流程 1. 旅行社業(yè)務(wù)流程 2. 旅行社業(yè)務(wù)流程總結 3. 旅行社業(yè)務(wù)流程圖 4. 旅行社業(yè)務(wù)流程現狀 5. 旅行社業(yè)務(wù)流程管理信息系統操作平臺包含 6. 旅行社業(yè)務(wù)流程的價(jià)值鏈與資金資源的關(guān)系 7. 旅行社業(yè)務(wù)流程重組 8. 旅行社業(yè)務(wù)流程設計 9. 旅行社業(yè)務(wù)流程表 10. 旅行社業(yè)務(wù)流程劃分的內容

1. 旅行社業(yè)務(wù)流程

如果是外行，首先不建議開(kāi)辦。旅行社這一行業(yè)，是需要一定的專(zhuān)業(yè)人脈的，一般開(kāi)辦旅行社的人，大多都是在這個(gè)圈子里混了多少年的。

不僅有動(dòng)作的經(jīng)驗，還有人際關(guān)系等等比如你要做一個(gè)團發(fā)到外面，你需要拿到低價(jià)格的地接價(jià)，才能有利潤才行。

再比如，你要接一個(gè)團到本城市，那需要的關(guān)系就更多了酒店，車(chē)、導游、景點(diǎn)、用餐，等等，都不是說(shuō)去就去的，是要拿價(jià)格的，否則要不是沒(méi)人與你合作，要不就是賠本所以，選擇這個(gè)行業(yè)的創(chuàng )業(yè)要三思當然如果你很有錢(qián)，你可以做一個(gè)純的投資者，然后找一個(gè)有能力運營(yíng)的人，會(huì )運作，知道流程的人如果沒(méi)有，只是自己想起家，真的很難！

2. 旅行社業(yè)務(wù)流程總結

1、要持的法人資格旅行社向主管部門(mén)提前申請。

2、再由旅游局根據所申請的內容理由研究后再辦理旅游登記證，轉入工商部門(mén)再辦理旅游執照。擴展資料：1、設立申請書(shū)，設立旅行社可行性研究報告。2、旅行社章程，旅行社經(jīng)理、副經(jīng)理履歷表和本條例第六條第三項規定的資格證書(shū)。

3、開(kāi)戶(hù)銀行出具有的資金信用證明、注冊會(huì )計師及其會(huì )計師事務(wù)所或者審計師事務(wù)所出具的驗資報告。

4、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明，經(jīng)營(yíng)設備情況證明。

3. 旅行社業(yè)務(wù)流程圖

計調就是在旅行社啥事都要做的人，做完一個(gè)旺季神經(jīng)都會(huì )奔潰的崗位！按區域劃分為：周邊計調，國內計調，出境計調。要求對自己負責的地區景點(diǎn)，酒店，餐廳，交通等情況非常了解，我們公司的計調經(jīng)理甚至可以估算出這個(gè)高速什么時(shí)候會(huì )堵車(chē)，這都需要長(cháng)期的工作積累。按操作環(huán)節分為：地接社計調，專(zhuān)線(xiàn)（批發(fā)商）計調，組團社計調。工作內容差不多，很多大社既有地接社，同時(shí)做專(zhuān)線(xiàn)（批發(fā)商），并且有自己的組團社。例如眾信，康輝等等計調的工作主要內容包括以下幾點(diǎn)：

1、搜集負責區域的旅游資源，包括景區政策，酒店政策，餐廳用餐環(huán)境標準，導游聯(lián)系方式，交通資源（航空公司，鐵道部/票務(wù)中心，車(chē)隊）......事無(wú)巨細，只要可能會(huì )用上的資源都可以背著(zhù)，說(shuō)不定將來(lái)就能用得上。

2、設計線(xiàn)路，根據市場(chǎng)環(huán)境，客戶(hù)需求設計相應可實(shí)施的線(xiàn)路。你在市面上詳細的線(xiàn)路都是專(zhuān)業(yè)計調做出來(lái)的，會(huì )需要詳細到游覽時(shí)間，交通時(shí)間，用餐時(shí)間地點(diǎn)標準，參考酒店等。

3、核算報價(jià)，每一條旅游線(xiàn)路就是一個(gè)產(chǎn)品。每個(gè)產(chǎn)品多少錢(qián)都是需要計調核算好的，旅游是個(gè)利潤率低的行業(yè)，這就要求計調在核算的時(shí)候務(wù)必要保證價(jià)格的準確+有競爭力。

4、團隊操作，出發(fā)前需要提前安排好：派哪個(gè)導游帶團？確定在哪個(gè)酒店入??？在哪個(gè)餐廳用餐？司機聯(lián)系方式，車(chē)牌號，航班號信息，送機人是誰(shuí)？當地天氣情況怎么樣？......在出團中，需要應對各種突發(fā)情況，需要保持24小時(shí)開(kāi)機，隨時(shí)處于工作狀態(tài)?；貓F后，需要做好賬單，包括支出賬單和收入賬單。旅游行業(yè)整體工資不高，就不要期望計調好到哪里去。平時(shí)工作還好，就是到了旺季和出現突發(fā)情況時(shí)，整個(gè)人精神都是緊繃狀態(tài)。本人做過(guò)2年的國內組團計調，遇到過(guò)食物中毒，航班臨時(shí)取消，導游甩團，汽車(chē)爆胎，鐵路被洪水沖垮，山洪滑坡景區停業(yè)......旅游途中會(huì )遇到的問(wèn)題有時(shí)候真的沒(méi)法預想，只要是有團在外面心就一直懸著(zhù)，睡不好，吃不下，玩不痛快?，F在沒(méi)做了，整個(gè)人都輕松了許多。只是簡(jiǎn)單的說(shuō)說(shuō)啦，不喜勿噴。

4. 旅行社業(yè)務(wù)流程現狀

設立旅行社，應當具備下列條件：

（一）有固定 的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；

（二）有必要的營(yíng)業(yè)設施；

（三）有經(jīng)培訓并持有省、自治區、直轄市以上人民政府旅游行政管理部門(mén)頒發(fā)的資格證書(shū)的經(jīng)營(yíng)人員；

（四）有符合本條例第七條、第八條規定的注冊資本和質(zhì)量保證金。

第七條 旅行社的注冊資本，應當符合下列要求：

（一）國際旅行社，注冊資本不得少于150萬(wàn)元人民幣；

（二）國內旅行社，注冊資本不得少于30萬(wàn)元人民幣。

第八條 申請設立旅行社，應當按照下列標準向旅游行政管理部門(mén)交納質(zhì)量保證金：

（一）國際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)的，交納60萬(wàn)元人民幣；經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的，交納100萬(wàn)元人民幣。

（二）國內旅行社，交納10萬(wàn)元人民幣。質(zhì)量保證金及其在旅游行政管理部門(mén)負責管理期間產(chǎn)生的利息，屬于旅行社所有；旅游行政管理部門(mén)按照國家有關(guān)規定，可以從利息中提取一定比例的管理費。

第九條 申請設立國際旅行社，應當向所在地的省、自治區、直轄市人民政府管理旅游工作的部門(mén)提出申請；省、自治區、直轄市人民政府管理旅游工作的部門(mén)審查同意后，報國務(wù)院旅游行政主管部門(mén)審核批準。申請設立國內旅行社，應當向所在地的省、自治區、直轄市管理旅游工作的部門(mén)申請批準。

第十條 申請設立旅行社，應當提交下列文件：

（一）設立申請書(shū)；

（二）設立旅行社可行性研究報告；

（三）旅行社章程；

（四）旅行社經(jīng)理、副經(jīng)理履歷表和本條例第六條第三項規定的資格證書(shū)；

（五）開(kāi)戶(hù)銀行出具的資金信用證明、注冊會(huì )計師及其會(huì )計師事務(wù)所或者審計師事務(wù)所出具的驗資報告；

（六）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明；

（七）經(jīng)營(yíng)設備情況證明。

第十一條 旅游行政管理部門(mén)收到申請書(shū)后，根據下列原則進(jìn)行審核：（一）符合旅游業(yè)發(fā)展規劃；（二）符合旅游市場(chǎng)需要；（三）具備本條例第六條規定的條件。旅游行政管理部門(mén)應當自收到申請書(shū)之日起30日內，作出批準或者不批準的決定，并通知申請人。

第十二條 旅游行政管理部門(mén)應當向經(jīng)審核批準的申請人頒發(fā)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，申請人持《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》向工商行政管理機關(guān)領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執照。未取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的，不得從事旅游業(yè)務(wù)。開(kāi)旅行社的流程：1、設立旅行社申報審批程序；2、審批旅行社的條件；3、審批期限；4、工商登記。

5. 旅行社業(yè)務(wù)流程管理信息系統操作平臺包含

1、先辦理營(yíng)業(yè)執照

2、去旅游局辦理經(jīng)營(yíng)許可證

旅游局會(huì )給你一個(gè)《申報旅行社技術(shù)報告書(shū)》

1、提交設立申請報告及可行性研究報告

2、具有旅行社從業(yè)經(jīng)歷或者相關(guān)專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷的經(jīng)理人員和計調人員。

3、財務(wù)人員（持有會(huì )計資格證）的資格證書(shū)

4、導游不低于公司人員的20%且不少于3名。公司審批后保證兩個(gè)月內和導游簽訂勞動(dòng)合同承諾書(shū)。

5、經(jīng)營(yíng)性辦公用房的房產(chǎn)證明或不少于一年的租賃合同 ；

6、傳真機、直線(xiàn)電話(huà)、電子計算機等辦公設備，具備與旅游行政管理部門(mén)聯(lián)網(wǎng)的條件。

五、《領(lǐng)取擬設立旅行社申請受理通知書(shū)》；

六、市旅游委將在10個(gè)工作日內，按照有關(guān)規定對提交的《申報旅行社技術(shù)報告書(shū)》及擬開(kāi)設旅行社的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行審核、檢查，并做出準予或不準予的書(shū)面答復；

七、準予設立的，領(lǐng)取批復文件；

八、辦理旅行社責任險（統保）；

九、前往指定銀行，繳納20萬(wàn)元的“旅行社質(zhì)量保證金”或完成銀行擔保，憑銀行提供的“旅行社質(zhì)量保證金存款? ??議書(shū)”或“旅行社質(zhì)量保證金銀行擔保承諾書(shū)”以及旅行社責任險辦理憑證，領(lǐng)取“旅行社經(jīng)營(yíng)許可證”。

6. 旅行社業(yè)務(wù)流程的價(jià)值鏈與資金資源的關(guān)系

旅行社當然有存在的價(jià)值，并不是所有人旅游都能自由行，旅行社能夠設計比較合理的線(xiàn)路和預定住宿、門(mén)票等，還是很方便的。目前旅行社不景氣，主要是服務(wù)不到位，經(jīng)常只重視游客的購物、消費等，不重視游玩的質(zhì)量，不考慮游客的感受。這樣肯定是路越來(lái)越窄，如果旅行社能夠從游客的角度多考慮，做好該做的服務(wù)，不欺詐游客，還是會(huì )慢慢好起來(lái)的。畢竟旅游業(yè)是個(gè)很大的產(chǎn)業(yè)。

7. 旅行社業(yè)務(wù)流程重組

90多年來(lái)，中國旅游集團經(jīng)歷了中國“站起來(lái)、富起來(lái)、強起來(lái)”的偉大歷程，特別是新中國成立以來(lái)，始終與國家現代化和中華民族實(shí)現偉大復興同向而行，成為中國旅游業(yè)發(fā)展的典范，為世界旅游貢獻中國智慧。

立下宏愿 開(kāi)創(chuàng )先河

20世紀初，中國人還沒(méi)有“旅游”的概念，更沒(méi)有專(zhuān)業(yè)旅游服務(wù)機構。當時(shí)在中國提供相關(guān)服務(wù)的只有英國的托邁酷客和美國的運通公司等少數外商機構，他們服務(wù)的對象著(zhù)重于外國人，中國旅客寥寥無(wú)幾。

一位畢業(yè)于美國賓夕法尼亞大學(xué)的銀行家，因在外資旅行代理機構購買(mǎi)船票時(shí)受到冷遇，暗自立下宏愿，創(chuàng )辦一所完善的服務(wù)機構，他就是陳光甫。

1923年初，適逢國內在上海舉行中華民國第一次教育會(huì )議。時(shí)任上海銀行總行總經(jīng)理的陳光甫獲訊后，馬上致電上海銀行總行，安排工作人員與黃炎培先生接洽，料理所有會(huì )議代表至滬后的一切交通食宿等事宜?？梢哉f(shuō)，這是中國本土化旅客服務(wù)之開(kāi)始，也是最早的旅游團隊業(yè)務(wù)。

1923年4月，上海銀行獲批代售鐵路車(chē)票。4個(gè)月后，上海銀行旅行社部在總行國際部宣告成立。1924年1月，遷到四川路420號，獨立門(mén)戶(hù)，并以五角紅星為標志。

1927年，陳光甫決定將旅行部從銀行分離出來(lái)，成立中國旅行社股份有限公司，并從6月1日起更名為“中國旅行社”。至此，第一家中國人創(chuàng )辦的旅行社宣告成立。

1928年4月1日，中國旅行社香港分社正式成立，地址設在香港皇后大道中6號。這便是中國旅游集團的前身。

中國旅行社成立后，提出“發(fā)揚國光、服務(wù)行旅、闡揚名勝、改進(jìn)食宿、致力貨運、推進(jìn)文化，以服務(wù)大眾為己任”的理念。中國旅行社的創(chuàng )立，開(kāi)創(chuàng )了中國旅游業(yè)的先河。它從誕生之日起，就肩負起自強自立的歷史重任。這既是中國旅游集團的初心，也是百年不變的責任與使命。

中國旅行社是中國第一家拿到旅游業(yè)執照的旅行社。它的前身上海銀行總行首創(chuàng )并發(fā)行旅行支票，是對中國金融與旅游事業(yè)的一大貢獻。創(chuàng )辦的《旅行雜志》是中國第一個(gè)旅行類(lèi)雜志，對中國近現代旅游宣傳起到重要作用。

新中國成立后，中國旅行社香港分社果斷同當時(shí)已經(jīng)歸屬中華人民共和國的中國銀行香港分行聯(lián)系，做出了順應歷史潮流的正確選擇。中國銀行香港分行接收中國旅行社香港分社不久后，又將其交由國務(wù)院屬下的中國華僑事務(wù)委員會(huì )。中僑委接收企業(yè)后進(jìn)行了重組，由民營(yíng)轉為國營(yíng)，于1985年9月在香港注冊成立“香港中旅（集團）有限公司”，簡(jiǎn)稱(chēng)“港中旅”，而后不斷發(fā)展壯大。

改革開(kāi)放 大膽實(shí)踐

重溫崢嶸歲月，致敬時(shí)代先鋒。2018年，陳設于深圳改革開(kāi)放展覽館的“大潮起珠江——廣東改革開(kāi)放40周年展覽”，中國旅游集團多個(gè)項目相關(guān)圖片和資料入選，留下了集團人拓荒筑基的珍貴記憶。

港中旅投資開(kāi)發(fā)建設的華僑城成為改革開(kāi)放? ?一尺標桿。華僑城創(chuàng )辦以來(lái)，解放思想、大膽實(shí)踐，提出了一系列與市場(chǎng)經(jīng)濟相適應的新觀(guān)念，開(kāi)展了一系列體制機制新變革，采取了一系列改革創(chuàng )新舉措，其實(shí)踐經(jīng)驗更新了人們的時(shí)間觀(guān)念、效率觀(guān)念、價(jià)值觀(guān)念。

改革開(kāi)放前，中國旅游業(yè)幾乎停滯不前。港中旅上演了一場(chǎng)以文化旅游為主題的“改革好聲音”，沒(méi)有現成經(jīng)驗借鑒，就“摸著(zhù)石頭過(guò)河”。比如開(kāi)發(fā)錦繡中華，它是中國第一座主題公園。1987年動(dòng)工的錦繡中華兩年完工，開(kāi)業(yè)后轟動(dòng)海內外，一年多就收回成本。以其收入滾動(dòng)開(kāi)發(fā)的民俗村于1991年10月開(kāi)業(yè)，再掀熱潮，開(kāi)業(yè)當日創(chuàng )下接待游客4.6萬(wàn)人次的高紀錄。接著(zhù)興建的世界之窗，1994年6月正式開(kāi)業(yè)，再創(chuàng )輝煌。

1992年，港中旅旗下的香港中旅國際投資有限公司在香港注冊成立，而后公開(kāi)招股，市場(chǎng)反應熱烈，超額認購411倍，凍結資金1500多億港元，刷新了當時(shí)香港股市認購倍數及凍結資金兩項最高紀錄。這一時(shí)期，集團留下了一個(gè)個(gè)值得書(shū)寫(xiě)的佳績(jì)：1992年，港中旅集團以17億港元收購國泰航空公司5%股權；1993年，與中國國際航空公司、深圳市和中銀信貸合作成立深圳航空公司；1998年，香港中旅國際投資有限公司宣布與信德集團成立新的中旅船務(wù)投資有限公司……

不忘初心 繼續前進(jìn)

一路走來(lái)，“變”是主線(xiàn)，從未停止，奮勇向前。

從1997年10月至2000年初，當時(shí)的港中旅遭受亞洲金融風(fēng)暴的沖擊，加之企業(yè)自身存在的運營(yíng)管理問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)和財務(wù)狀況一度惡化，出現了嚴重的信用危機和財務(wù)危機。從2000年年中開(kāi)始，在中央大力支持下，在港中旅新任領(lǐng)導班子帶領(lǐng)下，全體員工勵精圖治，以難以想象的魄力在較短時(shí)間里扭轉了局面，使企業(yè)度過(guò)了最艱難的時(shí)期。至2003年，企業(yè)通過(guò)調整整頓，最終走出困境。

2005年，港中旅集團接收了招商旅游總公司。

2007年10月，經(jīng)國務(wù)院批準，中國中旅集團公司正式并入港中旅集團，港中旅正式更名為中國港中旅集團公司。

2016年8月3日，集團迎來(lái)歷史發(fā)展中又一重要時(shí)刻，中國港中旅集團公司與中國國旅集團有限公司召開(kāi)重組大會(huì )，掛牌成立中國旅游集團公司。

“中國旅游集團的成立，體現了黨中央、國務(wù)院在新的歷史時(shí)期內做大做強國有企業(yè)，特別是在競爭性領(lǐng)域中加強國有企業(yè)戰略布局的重要歷史使命，也體現了在大眾旅游時(shí)代，加強國家對旅游業(yè)的戰略引導?！敝袊糜窝芯吭涸洪L(cháng)戴斌表示。

至此，重組后的中國旅游集團匯聚了中國港中旅、中國國旅、中國中旅、中國免稅、中國旅貿等5家國資委管理的旅游央企以及眾多知名旅游品牌，在旅游行業(yè)的地位、影響力和話(huà)語(yǔ)權不斷增強。

2019年是新中國成立70周年，是決勝全面建成小康社會(huì )第一個(gè)百年奮斗目標的關(guān)鍵之年，也是中國旅游集團全力突破發(fā)展瓶頸、實(shí)現加速發(fā)展的奮斗之年。中國旅游集團人將不忘初心，牢記使命，把握機遇，找準坐標，承載著(zhù)新的光榮與夢(mèng)想，超越歷史，奔向未來(lái)

8. 旅行社業(yè)務(wù)流程設計

旅行社入駐攜程網(wǎng)流程如下。

一、入駐流程

1、申請入駐：（1）核對資質(zhì)信息：商家首先關(guān)注入駐標準，確認符合要求；

（2）提交入駐申請：商家務(wù)必按照郵件要求將信息發(fā)送到如下郵箱：gouwuzhaoshang@ctrip.com；

（3）雙方入駐溝通：收到資料后，攜程招商負責人會(huì )第一時(shí)間與您取得聯(lián)系；

（4）確認合作意向：招商負責人會(huì )與您就合作條款、要求進(jìn)行溝通，雙方確認合作意向；2、簽訂合同：

（1）發(fā)送正式合同：招商負責人發(fā)送正式合同文本給商? ?；

（2）資質(zhì)合同提交：商家提交資質(zhì)文件并按照要求簽訂合同；

（3）資質(zhì)合同審核：攜程相關(guān)部門(mén)審核合同與資質(zhì)文件；3、開(kāi)店準備：

（1）產(chǎn)品資料準備：商家準備需要合作產(chǎn)品的相關(guān)商品詳情圖片及說(shuō)明；

（2）交納相關(guān)費用：商家按要求交納質(zhì)量保證金和平臺使用費；

（3）上線(xiàn)銷(xiāo)售準備：商家開(kāi)通后臺賬戶(hù)，并安排商品上架銷(xiāo)售。

9. 旅行社業(yè)務(wù)流程表

去旅行社報團程序是，一是到旅游公司看要去的景點(diǎn)，時(shí)間，費用等。

二是認真研究雙方簽訂的旅游協(xié)議。

三是繳納旅游費用

10. 旅行社業(yè)務(wù)流程劃分的內容

1、導游帶成人團時(shí)，除應做好接人粘貼車(chē)號等服務(wù)外，須更加注重講解服務(wù)，通過(guò)講解促進(jìn)與客人互動(dòng)與溝通。

2、出行前加強安全注意事項的宣講，提醒相關(guān)注意事項。

3、注重成人團午餐準備工作。提前預訂，及時(shí)解決用餐過(guò)程出現的問(wèn)題，確?？腿擞貌唾|(zhì)量。

4、導游與客戶(hù)負責人核實(shí)人數并填寫(xiě)《每日人數確認單》。 下團前認真填寫(xiě)《質(zhì)量反饋單》，真實(shí)反映團隊服務(wù)質(zhì)量。

Hash:e32455833eee8f6c4521bf9ff68dbb1d32805ee1